No, Moni no tiene costo de mantenimiento.

No, tu dinero no se pierde. Moni solo se desactiva si pasan 10 años sin realizar ninguna operación.

Actualmente, Moni está disponible en español. Si te gustaría usarla en otro idioma, escríbenos a soporte.moni@kasnet.com y cuéntanos cuál te gustaría que agreguemos.

Por tu seguridad, sigue estos pasos:

1. Desde otro celular, ingresa a la app Moni, abre el menú lateral y selecciona “Bloquear cuenta”. Te pediremos algunos datos y tu clave secreta para bloquearla.
2. También puedes llamar al (01) 617 8656 y solicitar el bloqueo por robo o pérdida.
3. Comunícate con tu operador para bloquear tu línea y equipo.

Consejos de seguridad: Avisa a tus contactos para evitar intentos de fraude y cambia todas tus claves. Si usas un nuevo celular, crea una clave distinta a la anterior.

Ve al menú lateral y selecciona “Eliminar mi cuenta”. Luego, confirma la eliminación ingresando tu clave de 6 dígitos y ¡listo! Tu cuenta quedará eliminada.

Debes retirar todo tu saldo antes de eliminarla. Puedes transferirlo a otra persona o billetera digital, o solicitar un retiro y cobrarlo en cualquier agente KasNet.

Tu cuenta está validada con tu DNI y número de celular. Para cambiarlo, debes eliminar tu cuenta actual y crear una nueva con tu DNI y el nuevo número.

Para actualizar tu correo:

1. Elimina tu cuenta desde el menú lateral.
2. Ingresa nuevamente a la app y toca “Registrarme”.
3. Regístrate con el mismo número de celular.
4. Ingresa tu documento, tu nuevo correo y crea tu clave de 6 dígitos.
5. Valida tu identidad y listo.

Los familiares deben escribir a soporte.moni@kasnet.com. Moni seguirá los procedimientos correspondientes para atender a los familiares o apoderados.

Puedes transferir de dos formas: escaneando un código QR o ingresando el número de celular. Para escanear, usa el botón “Pagar con QR”.

Puedes pagar a personas y negocios que tengan Moni u otras billeteras digitales.

1. Ingresa a la app.
2. Toca “Pagar con QR”.
3. Escanea el código QR de la persona o negocio.
4. Ingresa el monto y presiona “Enviar dinero”.
5. ¡Listo! Muestra el comprobante al vendedor.

Puedes recibir transferencias mostrando tu código QR desde la pantalla de inicio o compartiendo tu número de celular.

Paga tus servicios desde Moni, sin comisiones. Ten a la mano tu código de cliente o número de suministro y toca “Pagar servicios” al iniciar sesión en la app.

Las transferencias desde o hacia otras entidades bancarias pueden demorar unos minutos.

Si pierdes la señal, entra a “Últimos movimientos” en la app y revisa si la operación se llegó a completar.

Sí. Por disposición de la SBS, existen límites transaccionales que se actualizan periódicamente y varían según el tipo de operación.

• Saldo máximo: S/200 000
• Pago de servicios: S/6 000 diarios y S/20 000 mensuales
• Pagos por celular o QR: S/500 por operación y S/2 000 por día
• Recargas en Agentes KasNet: S/950 por operación y S/2 000 por día (máximo 10 recargas diarias)
• Retiros en Agentes KasNet: S/500 por operación y por día (máximo 5 retiros diarios)

Son descuentos exclusivos en productos y servicios de comercios KasNet. Puedes encontrarlas en la sección “Promos” de tu app Moni. Para usarlas, ve al comercio, pregunta por la promo y paga con Moni.

• Los créditos están disponibles todos los días y dependen de tu perfil y de cada entidad. Cada vez que solicitas un crédito, evaluamos si tienes una oferta disponible. Para solicitarlo:

  1. Ingresa a “Préstamos y Seguros” desde la pantalla de inicio.
  2. Elige el producto de tu interés.
  3. Ingresa el monto y el plazo.
  4. Completa los datos solicitados.
  5. Revisa las opciones disponibles para ti.
  6. Elige la entidad que prefieras y finaliza la solicitud.

• El SOAT es un seguro obligatorio que protege a los ocupantes y terceros en caso de un accidente de tránsito. Desde Moni puedes comprar un SOAT virtual (electrónico) de distintas entidades.

  • Aplica para autos y motos.
  • Puedes comprarlo para tu vehículo o para el de otra persona.
  • Entra en vigencia desde el momento de la compra (o al terminar tu SOAT actual).

  Para comprarlo:

  1. Ingresa a “Préstamos y Seguros” desde la pantalla de inicio.
  2. Selecciona SOAT.
  3. Ingresa los datos del vehículo.
  4. Completa la información solicitada.
  5. Elige la entidad aseguradora y finaliza la compra.

Escríbenos a soporte.moni@kasnet.com  o llámanos al (01) 617 8656. Estamos para ayudarte.