ACUERDO INTEGRAL PARA AFILIACIÓN Y USO DE LA BILLETERA ELECTRÓNICA
Conste por el presente documento el Acuerdo Integral para Afiliación y Uso de la Billetera Móvil «Moni» (en adelante, el «Acuerdo») que suscriben:
GLOBOKAS PERÚ S.A. (en adelante, «KasNet»), identificada con RUC N° 20515849531, con domicilio en Av. El Derby N° 250, piso 6, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, quien actúa como titular y proveedor del servicio de billetera electrónica «Moni».
Y, de la otra parte, la persona natural cuyos datos de identificación son consignados durante el proceso de registro en el aplicativo móvil «Moni» (en adelante, el «Aplicativo»), a quien en adelante se le denominará el «Usuario».
El presente Acuerdo se suscribe en los términos y condiciones siguientes:
CLÁUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES
1.1. KasNet es una empresa especializada en la transmisión y procesamiento de datos, incluyendo operaciones financieras y no financieras. KasNet ha desarrollado el aplicativo móvil «Moni», que permite a los usuarios realizar operaciones digitales como pagos, transferencias y recargas. La emisión de dinero electrónico es provista por Ligo, entidad autorizada por el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), conforme a la Ley de Dinero Electrónico. .
1.2. El Usuario es una persona natural, mayor de edad y con capacidad legal para contratar, que desea afiliarse y utilizar los servicios ofrecidos a través de Moni.
CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO
2.1. Mediante el presente Acuerdo, el Usuario se afilia a Moni para acceder a los servicios de billetera electrónica que KasNet ofrece a través del Aplicativo. KasNet otorga al Usuario una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Aplicativo conforme a los términos aquí establecidos.
2.2. Los servicios ofrecidos a través de Moni (en adelante, los «Servicios») podrán incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes:
* Recargar: Convertir dinero en efectivo o transferencias desde cuentas bancarias a dinero electrónico en la billetera Moni .
* Retirar: Convertir dinero electrónico de la billetera Moni a dinero en efectivo o mediante transferencia a una cuenta bancaria .
* Transferir: Enviar y recibir dinero electrónico entre usuarios de Moni y/o hacia/desde usuarios de otras billeteras o entidades financieras con las que exista interoperabilidad habilitada .
* Pagar Servicios: Realizar pagos de recibos de servicios públicos y privados afiliados .
* Recargar Saldo (Celulares): Comprar datos para teléfonos móviles .
* Pagar Compras: Realizar pagos en comercios físicos o virtuales afiliados que acepten Moni como medio de pago .
* Consultar Saldo y Movimientos: Verificar el dinero electrónico disponible y el historial de transacciones .
* Cambio de Clave: Modificar la clave secreta de acceso y/o autorización de operaciones .
* Otros servicios: KasNet podrá incorporar nuevos servicios, los cuales serán comunicados oportunamente.
2.3. El Usuario reconoce que la disponibilidad de ciertos servicios puede depender de afiliaciones con terceros (empresas de servicios, comercios, otras entidades financieras) y de la compatibilidad tecnológica.
CLÁUSULA TERCERA: AFILIACIÓN Y TIPO DE CUENTA
3.1. Para afiliarse a Moni, el Usuario deberá descargar el Aplicativo, aceptar el presente Acuerdo y la Política de Protección de Datos Personales de Moni, y completar el proceso de registro proporcionando la información y documentación requerida (Ej. DNI, datos de contacto, validación biométrica si aplica). El Usuario declara que toda la información proporcionada es veraz, exacta, actualizada y le pertenecen.
3.2. Kasnet podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta del Usuario en caso detecte inconsistencias en la información proporcionada, en la validación de identidad, en el comportamiento transaccional, o en el uso del aplicativo, que puedan comprometer la seguridad del sistema, el cumplimiento normativo o la integridad del servicio.
3.3. La cuenta de dinero electrónico asociada a Moni podrá operar bajo el Régimen Simplificado o el Régimen General, conforme a la normativa de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Salvo indicación contraria durante la afiliación o posterior migración solicitada por el Usuario y aprobada por KasNet, la cuenta se regirá por defecto bajo el Régimen General, sujeto a los límites transaccionales y de saldo establecidos por KasNet y detallados en el Anexo de Tarifas y Límites o en el Aplicativo .
3.4. KasNet se reserva el derecho de admitir o rechazar la afiliación de un Usuario, o de solicitar información adicional, en cumplimiento de sus políticas internas y la normativa vigente, incluyendo aquella sobre prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (PLAFT) .
CLÁUSULA CUARTA: LÍMITES Y RESTRICCIONES
4.1. El uso de los Servicios está sujeto a límites por operación, límites diarios, mensuales y de saldo máximo en la billetera, los cuales se establecen en cumplimiento de la normativa de la SBS y las políticas de KasNet .
4.2. Los límites aplicables a la cuenta del Usuario, así como las comisiones y gastos asociados a los Servicios, se detallan en el Anexo «Tarifario, Límites y Restricciones», el cual forma parte integrante de este Acuerdo.
4.3. KasNet se reserva el derecho de modificar los límites, comisiones y gastos, lo cual será comunicado al Usuario conforme a la Cláusula Décima .
4.4. Restricciones adicionales pueden aplicar, tales como:
* Un Usuario solo puede tener una cuenta Moni activa.
* La disponibilidad del servicio depende de la cobertura del operador de telefonía móvil y de una conexión a internet activa.
* Ciertas operaciones pueden requerir validaciones de seguridad adicionales.
CLÁUSULA QUINTA: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
5.1. Uso Personal e Intransferible: La cuenta Moni y el Aplicativo son de uso personal e intransferible. El Usuario es el único responsable por todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
5.2. Custodia de Credenciales: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su Clave Secreta, PIN, códigos OTP, y cualquier otro factor de autenticación. No deberá compartir estas credenciales con terceros. KasNet nunca solicitará la Clave Secreta del Usuario por ningún medio.
5.3. Seguridad del Dispositivo: El Usuario es responsable de la seguridad del dispositivo móvil donde utiliza Moni, incluyendo la protección contra accesos no autorizados, malware o virus.
5.4. Notificación de Pérdida, Robo o Uso No Autorizado: En caso de pérdida, robo o hurto del dispositivo móvil, o si sospecha que sus credenciales han sido comprometidas o que se han realizado operaciones no autorizadas, el Usuario deberá notificar inmediatamente a KasNet a través de los canales de atención designados (Ver Cláusula Duodécima) y solicitar el bloqueo de su cuenta Moni .
5.5. Responsabilidad por Operaciones: El Usuario asume total responsabilidad por las operaciones realizadas con su cuenta Moni antes de notificar efectivamente a KasNet sobre la pérdida, robo o uso no autorizado y solicitar el bloqueo. Sin embargo, el Usuario no será responsable por operaciones realizadas después de haber notificado el bloqueo, ni en los casos de clonación, fallas del sistema imputables a KasNet o suplantación en oficinas (si aplicara).
En caso de disputas sobre la autoría o validez de una operación, KasNet podrá realizar una investigación interna para determinar la procedencia del reclamo. El resultado de dicha evaluación será vinculante para el Usuario, salvo que esté presente prueba en contrario que desvirtúe fehacientemente la investigación de KasNet.
5.6. Veracidad y Actualización de Información: El Usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada (ej. número de celular, correo, domicilio) a KasNet a través de los canales habilitados . La falta de actualización libera a KasNet de responsabilidad por comunicaciones no recibidas, acceso a nuevas funcionalidades o generación de bloqueos preventivos.
5.7. Uso Lícito: El Usuario se compromete a utilizar Moni exclusivamente para fines lícitos y conforme a la ley peruana y a este Acuerdo. Queda prohibido el uso de Moni para actividades ilegales. En cumplimiento de la normativa de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), KasNet podrá reportar operaciones que resulten sospechosas al proveedor de dinero electrónico regulado (Ligo) y/o a la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú (UIF-Perú), según corresponda.
5.8. Errores en Operaciones: El Usuario es responsable de verificar todos los datos de la transacción (números de celular, cuentas de destino, montos, etc.) en la pantalla de confirmación antes de aceptarla. Se entiende que cualquier operación confirmada dentro de una sesión iniciada válidamente (mediante clave de ingreso, biometría u otro factor de autenticación de login) ha sido realizada por el Usuario. Las operaciones así confirmadas se consideran válidas y definitivas. El Usuario reconoce que KasNet actúa como un facilitador tecnológico y no tiene facultad para revertir, anular o modificar operaciones una vez que estas han sido procesadas por el emisor de dinero electrónico (Ligo), salvo que se comprueben fallas técnicas directamente imputables a KasNet.
CLÁUSULA SEXTA: DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE KASNET
6.1. Prestación del Servicio: KasNet se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener el Aplicativo y los Servicios operativos. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o segura, y no será responsable por interrupciones debidas a mantenimiento, fallas técnicas, de terceros (operadores móviles, internet), caso fortuito o fuerza mayor .
6.2. Comunicaciones: KasNet podrá comunicarse con el Usuario a través de los medios indicados en la Cláusula Décima .
6.3. Seguridad: KasNet implementará medidas de seguridad razonables para proteger la plataforma y la información del Usuario. Podrá establecer mecanismos de seguridad adicionales (ej. autenticación de dos factores), los cuales serán comunicados oportunamente. Es responsabilidad del Usuario mantener el Aplicativo Moni actualizado a su última versión disponible para garantizar la correcta aplicación y efectividad de dichas medidas de seguridad.
6.4. Bloqueo y Suspensión: KasNet se reserva el derecho de bloquear, suspender temporal o definitivamente la cuenta Moni del Usuario, sin previo aviso en ciertos casos, si detecta incumplimientos a este Acuerdo, actividades sospechosas, fraudulentas o ilícitas, riesgos de seguridad, requerimientos de autoridades competentes, o inactividad prolongada, conforme se detalla en la Cláusula Undécima .
6.5. Limitación de Responsabilidad: KasNet no será responsable por:
* La calidad, idoneidad o legalidad de los bienes o servicios adquiridos por el Usuario a terceros utilizando Moni . Disputas sobre estos deben resolverse directamente con el comercio.
* Errores cometidos por el Usuario al ingresar datos para una operación.
* Fallas en redes de comunicación, cobertura celular o conexión a internet del Usuario.
* Daños derivados del incumplimiento del Usuario de sus obligaciones de seguridad (custodia de claves, dispositivo).
* Por las pérdidas derivadas de: a) Negligencia o uso indebido de las credenciales por parte del usuario. b) fraude realizado a través de dispositivos no seguros (ej., con malware). c) Pérdidas derivadas de un phishing o ingeniería social exitosa.
6.6. Extornos y Correcciones: KasNet está facultado para realizar cargos, abonos o extornos en la cuenta Moni del Usuario para corregir errores operativos o transacciones indebidas, comunicando dicha acción al Usuario .
CLÁUSULA SÉPTIMA: COMISIONES Y GASTOS
7.1. El uso de ciertos Servicios de Moni puede estar sujeto al cobro de comisiones y/o gastos, los cuales están detallados en el Anexo «Tarifario, Límites y Restricciones» .
7.2. El Usuario autoriza a KasNet a debitar automáticamente de su saldo en la billetera Moni el importe de las comisiones y gastos aplicables al momento de realizar la operación correspondiente . El Usuario debe asegurarse de tener saldo suficiente para cubrir tanto la operación como las comisiones asociadas.
7.3. KasNet informará al Usuario el costo de la operación antes de que éste la confirme. La confirmación implica la aceptación del costo.
CLÁUSULA OCTAVA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
8.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Protección de Datos Personales de Moni, disponible durante el proceso de afiliación al aplicativo y en www.kasnet.com, la cual el Usuario declara haber leído y aceptado como condición para usar el Servicio. Dicha política cumple con la Ley N° 29733 y su Reglamento.
8.2. El Usuario autoriza a KasNet a tratar sus datos personales para las finalidades principales necesarias para la prestación del Servicio, y para las finalidades secundarias (publicitarias, elaboración de perfiles) únicamente si otorgó su consentimiento explícito para ello, conforme se detalla en la Política de Protección de Datos Personales .
8.3. El usuario acepta el uso de sus datos biométricos (reconocimiento facial) como mecanismo principal y suficiente para la validación de identidad y la prevención de fraude y suplantación
CLÁUSULA NOVENA: PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. KasNet es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Aplicativo Moni, su marca, logos, diseño, contenido y software .
9.2. La licencia de uso otorgada al Usuario es limitada, no exclusiva e intransferible, únicamente para utilizar el Aplicativo conforme a este Acuerdo. Queda prohibida la copia, modificación, distribución o cualquier otro uso no autorizado.
CLÁUSULA DÉCIMA: MODIFICACIONES AL ACUERDO Y COMUNICACIONES
10.1. KasNet se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos y condiciones de este Acuerdo, incluyendo los Servicios ofrecidos, límites, comisiones y gastos .
10.2. Las modificaciones que impliquen nuevas comisiones, aumento de las existentes, restricciones a los derechos del Usuario o limitación de responsabilidad de KasNet, serán comunicadas al Usuario con una anticipación no menor de quince (15) días calendario a su entrada en vigencia.
10.3. La comunicación se realizará a través de medios directos como notificaciones en el Aplicativo, SMS, correo electrónico o llamada telefónica, según los datos de contacto registrados por el Usuario .
10.4. Las modificaciones que resulten beneficiosas para el Usuario o que no afecten sus derechos sustanciales podrán ser aplicadas de manera inmediata y comunicadas posteriormente a través de medios directos o indirectos (como avisos en el Aplicativo o en el sitio web).
10.5. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones comunicadas, tiene el derecho de resolver el presente Acuerdo sin penalidad alguna, antes de que entren en vigencia, siguiendo el procedimiento de la Cláusula Undécima . La continuación en el uso de Moni después de la entrada en vigencia de las modificaciones se entenderá como aceptación de las mismas .
10.6. Las comunicaciones de KasNet al Usuario se realizarán a los datos de contacto (número de celular, correo electrónico) registrados en el Aplicativo . Es responsabilidad del Usuario mantener esta información actualizada .
CLÁUSULA UNDÉCIMA: VIGENCIA Y RESOLUCIÓN DEL ACUERDO
11.1. El presente Acuerdo tiene una vigencia indeterminada, iniciando desde la aceptación por parte del Usuario.
11.2. Resolución por el Usuario: El Usuario puede resolver este Acuerdo y solicitar la eliminación de su cuenta Moni en cualquier momento, sin expresión de causa y sin penalidad. Para ello, podrá utilizar la funcionalidad «Eliminar cuenta» disponible dentro del Aplicativo o comunicándose con KasNet a través de los canales de atención especificados en la cláusula duodécima. Si existe saldo en la billetera, el Usuario deberá retirarlo o transferirlo antes de solicitar la cancelación.
11.3. Resolución por KasNet: KasNet podrá resolver este Acuerdo y cancelar la cuenta Moni del Usuario en los siguientes casos:
Con aviso previo (15 días):
* Inactividad de la cuenta por un periodo prolongado (12 meses).
* Decisión comercial de KasNet.
* Otras causas que no constituyan incumplimiento grave, comunicadas según la Cláusula Décima.
Sin aviso previo (o con comunicación posterior):
* Incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en este Acuerdo.
* Detección de información falsa o inexacta proporcionada por el Usuario.
* Sospecha fundada o confirmación de uso de Moni para fines ilícitos, fraudulentos, lavado de activos o financiamiento del terrorismo .
* Por aplicación de normas prudenciales de la SBS o requerimiento de autoridad competente .
* Conductas del Usuario que pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios, de KasNet o de la plataforma.
11.4. En caso de resolución, KasNet informará al Usuario el procedimiento para retirar cualquier saldo remanente, si corresponde, sujeto a las retenciones legales u órdenes judiciales aplicables. La resolución no exime al Usuario de obligaciones pendientes.
CLÁUSULA DUODÉCIMA: ATENCIÓN DE CONSULTAS
12.1. KasNet pone a disposición del Usuario los siguientes canales para consultas, solicitudes, reclamos o reporte de incidencias (como pérdida/robo):
* Correo electrónico: soporte.moni@kasnet.com
* Teléfono: (01) 211 8300
* Sitio Web: www.kasnet.com
* Libro de Reclamaciones Virtual: Disponible en www.kasnet.com.
12.2. Los reclamos serán atendidos conforme a el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable excepcionalmente según la complejidad del caso.
CLÁUSULA DECIMOTERCERA: CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL
13.1. El Usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo.
13.2. KasNet podrá ceder su posición contractual, total o parcialmente, a cualquier tercero, lo cual será comunicado al Usuario .
CLÁUSULA DECIMOCUARTA: LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
14.1. El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú.
14.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este Acuerdo será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, renunciando las partes al fuero de sus domicilios . Lo anterior no limita el derecho del Usuario a recurrir a mecanismos alternativos como la conciliación o a las instancias administrativas competentes (INDECOPI, SBS).
CLÁUSULA DECIMOQUINTA: DECLARACIONES FINALES
15.1. El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos y condiciones del presente Acuerdo, así como la Política de Protección de Datos Personales y el Anexo «Tarifario, Límites y Restricciones», como requisito indispensable para la afiliación y uso de Moni.
15.2. El presente Acuerdo reemplaza cualquier acuerdo verbal o escrito previo entre las partes relacionado con el servicio Moni.
15.3. La invalidez o inaplicabilidad de una cláusula no afectará la validez del resto del Acuerdo.
Anexo: Tarifario, Límites y Restricciones
| Operaciones | Canal | Costo por Operación | Límites y Condiciones |
| Recargar | Agente KasNet | Gratis | Monto Mínimo por operación: S/ 20.00 Monto Máximo por operación: S/ 950.00 Máximo operaciones/día: 10 Acumulado diario: S/ 2,000.00 |
| Retirar | Agente KasNet | Gratis | Monto Mínimo por operación: S/ 5.00 Monto Máximo por operación: S/ 500.00 Máximo operaciones/día: 5 Acumulado diario: S/ 500.00 |
| Transferir | App Moni (a otro Moni) | Gratis | Monto Mínimo por operación: S/ 0.10 Monto Máximo por operación: S/ 500.00 Máximo operaciones/día: Sin Límite Acumulado diario: S/ 2,000.00 |
| Transferir | App Moni (Interoperable) | Gratis | Monto Mínimo por operación: S/ 1.00 Monto Máximo por operación: S/ 500.00 Máximo operaciones/día: Sin Límite Acumulado diario: S/ 2,000.00 |
| Pagar Servicios | App Moni | Puede variar por empresa | Monto Mínimo por operación: S/ 3.00 Monto Máximo por operación: S/ 6,000.00 Máximo operaciones/día: Sin Límite Acumulado diario: S/ 6,000.00 |
| Recargar Celular | App Moni | Puede variar por empresa | Monto Mínimo por operación: S/ 3.00 Monto Máximo por operación: S/ 100.00 Máximo operaciones/día: Sin Límite Acumulado diario: S/ 200.00 |